Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Operátor call centra
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme motivovaného a komunikativního Operátora call centra, který se připojí k našemu týmu. Tato pozice je klíčová pro zajištění kvalitní zákaznické podpory a budování pozitivních vztahů se zákazníky. Jako Operátor call centra budete odpovědní za zpracování příchozích a odchozích hovorů, řešení dotazů zákazníků, poskytování informací o produktech a službách a zajištění celkové spokojenosti zákazníků. Vaše role bude zahrnovat také spolupráci s ostatními odděleními, abyste zajistili efektivní řešení problémů a zlepšili zákaznickou zkušenost. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační dovednosti, schopnost pracovat pod tlakem a orientaci na detail. Pokud máte zkušenosti s prací v call centru nebo v oblasti zákaznické podpory, je to velkou výhodou, ale není to podmínkou. Nabízíme příležitost pracovat v dynamickém prostředí, kde můžete rozvíjet své dovednosti a kariéru. Připojte se k nám a staňte se součástí týmu, který se zaměřuje na poskytování výjimečných služeb zákazníkům.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Zpracování příchozích a odchozích hovorů.
- Řešení dotazů a stížností zákazníků.
- Poskytování informací o produktech a službách.
- Zajištění spokojenosti zákazníků.
- Spolupráce s ostatními odděleními při řešení problémů.
- Vedení záznamů o komunikaci se zákazníky.
- Dodržování firemních standardů a postupů.
- Podpora při zlepšování zákaznické zkušenosti.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vynikající komunikační dovednosti.
- Schopnost pracovat pod tlakem.
- Orientace na detail a preciznost.
- Základní znalost práce s počítačem.
- Schopnost rychle se učit nové informace.
- Předchozí zkušenosti v call centru výhodou.
- Pozitivní přístup a ochota pomáhat zákazníkům.
- Flexibilita a schopnost přizpůsobit se změnám.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v call centru nebo zákaznické podpoře?
- Jak byste řešili situaci, kdy je zákazník nespokojený?
- Jaké techniky používáte pro efektivní komunikaci?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše silné stránky, které byste mohli přinést do této role?
- Jak byste se vypořádali s technickým problémem, který neznáte?
- Jaké jsou vaše očekávání od této pozice?
- Jste ochotni pracovat na směny, pokud to bude potřeba?
